Todas as motos BMW novas beneficiam da cobertura de assistência em viagem, nos primeiros cinco anos a contar da data da matrícula, para enfrentares com tranquilidade qualquer situação inesperada.
A nossa equipa multilingue experiente, está sempre disponível para prestar apoio 24 horas por dia, 365 dias por ano, caso necessites de assistência. Numa primeira abordagem, vão tentar ajudar-te por telefone, para que possas regressar à estrada o mais rápido possível.
Disponibilizaremos assistência quando a moto está imobilizada. O termo “imobilizada” implica uma avaria elétrica ou mecânica, furos, acidente de viação, chaves perdidas, abastecimento de combustível incorreto, danos ou destruição por fogo, roubo ou vandalismo.
Caso tenhas de solicitar assistência, na sequência de um acidente, avaria do veículo, incêndio ou roubo, contacta a Assistência em viagem BMW MOTORRAD para o número: 213 102 487* ou 00351 707 505 112**.
* Custo de uma chamada para a rede fixa, dependendo do tarifário utilizado.
** Custo da Chamada: 0,09€/min. para a rede fixa (exceto ONI) e 0,13 €/min para a rede móvel (exceto ONI). Faturação ao segundo após o primeiro minuto. Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor .
Caso necessites de mais ajuda, e sempre que seja possível, faremos deslocar um dos nossos Técnicos de Serviço, até ao local onde te encontras, para tentar reparar a tua moto na estrada.
Garantimos a tua mobilidade, enquanto a tua mota estiver a reparar, com um limite de 3 dias úteis ou 5 se incluir um fim-de-semana. A mobilidade será assegurada através de um dos nossos fornecedores de aluguer de carros. Poderá não ser possível disponibilizar uma moto de aluguer. Deverás apresentar uma carta de condução válida e aceitar os seus termos e condições.
Em alternativa, caso um carro alugado não seja uma opção viável, disponibilizaremos um meio de transporte alternativo, para que possas voltar à estrada, seja através de transporte público ou táxi.
Caso consideres mais prático, disponibilizaremos alojamento para passares a noite, caso a avaria ocorra a mais de 80 quilómetros da tua morada de residência. Cobrimos um valor de até 100 € por pessoa, para uma noite, com alojamento e pequeno-almoço para ti e para o passageiro, no Reino Unido. A cobertura é alargada para quatro noites, se a avaria ocorrer na Europa Continental.
Se tiveres um furo, tentaremos proceder à reparação do pneu no local. Se não for possível efetuar uma reparação temporária, procederemos à recolha até ao Concessionário BMW Motorrad mais próximo, que prestará a assistência necessária.
Garantiremos a tua mobilidade* até que o teu Concessionário BMW Motorrad possa fornecer e instalar um pneu de substituição.
*A mobilidade será assegurada através de um dos nossos fornecedores de aluguer de carros. Poderá não ser possível disponibilizar uma moto de aluguer.